При использовании Google Play Market могут возникать различные ошибки, которые в том числе не позволяют скачивать с сервера приложения. О некоторых из таких ошибок мы рассказывали прежде, сегодня поговорим об ошибке RH-01. Она возникает при открытии Google Play Market и полностью звучит так: «Ошибка при получении данных в сервера: [RH-01]».
А вот как выглядит ошибка на экране смартфона или планшета:
Как справиться с возникшей проблемой? Существует несколько решений, о каждом из которых мы подробно расскажем.
Способ 1. Перезагрузка
Тут все просто — банально перезагрузите свой планшет или смартфон. Практика говорит о том, что такая простая процедура способна решать огромное количество проблем.
Способ 2. Очистка данных и кэша сервисов Google
Об этом решении наш сайт уже рассказывал прежде. Оно, можно сказать, универсальное и помогает во многих случаях, когда вы испытываете проблемы как с Плей Маркетом, так и в целом со своим устройством. Суть — удаление данных и кэша сервисов Google (и не только).
Далее будет показан пример на стоковом Android. Если у вас иная прошивка, не переживайте, суть процесса не меняется, разве что вид и название некоторых пунктов меню.
На рабочем столе найдите приложение «Настройки» и зайдите в него.
Далее вам нужно найти раздел «Приложения».
В установленных приложениях найдите приложение «Сервисы Google Play». Тапните по нему.
Вы оказались на странице приложения. Нажмите «Стереть данные» и «Очистить кэш» (не одновременно, по очереди).
Сделали? Прекрасно. Теперь то же самое проделываете с приложениями «Google Play Маркет» и Google Services Framework.
Откройте Google Play Market и посмотрите, исчезла ли ошибка. Если исчезла, поздравляем, если нет, попробуйте другие решения.
Способ 3. Установите верные время и дату
Следующее решение часто подходит и для других ошибок, которые возникают в Google Play Market — необходимо установить точную дату и время.
Заходим в настройки, находим раздел «Дата и время».
Видим, что дата и время синхронизировано с сетью.
Если указано ошибочное время или дата, отключите синхронизацию и выставите данные вручную. Обратите внимание на часовой пояс, он может быть ошибочно выставленным.
Если же у вас изначально отключена синхронизация времени и оно выставлено руками, включите синхронизацию с сервером при подключенном интернете. Затем попробуйте зайти в Google Play Market.
Способ 4. Удаление и добавление Google-аккаунта
Еще один вариант решения вопроса. Вам нужно удалить свой аккаунт из системы и добавить его вновь. Некоторые пользователи рекомендуют не удалять аккаунт, а просто отключить и включить синхронизацию, однако это не всегда помогает.
В настройках найдите раздел «Аккаунты».
Выберите свой Google-аккаунт.
В меню выберите «Удалить».
Помните, что при удалении аккаунта могут быть потеряны данные, которые не были синхронизированы. Будьте внимательны, поскольку таким образом вы можете потерять важную информацию!
После удаления аккаунта при открытии Google Play Market вам будет предложено ввести данные от своего аккаунта — логин и пароль. Вы должны их знать. Об этом мы уже рассказывали прежде.
Способ 5. Проблема в приложении Freedom
Если у вас установлено приложение Freedom, скорее всего, проблема именно в нем. Его нужно правильно удалить. Для этого:
- В приложении Freedom вызовите меню и нажмите Stop (без этой процедуры удалять Freedom нельзя!).
- Удалите приложение через настройки, а лучше — с помощью приложения для очистки данных.
- Перезагрузите свое устройство.
Смысл в том, что Freedom изменяет данные в файле hosts, в результате чего с Google Play Market нельзя соединиться. Если вы до этого удалили Freedom неверно, установите его вновь и удалите правильно.
очистка кэша при плей маркета помогла. спасибо!
так же сделала — перезагрузила телефон и все пошло после очистки кэша. всем спс
Я исправил проще — отключил интернет-соединение, потом подключил вновь и все заработало. Даже не понял, в чем дело.
спс помогло
просто перезагрузила телефон. потом почему-то очень долго к wifi подключался, но зато проблема решилась!!! ошибки больше нет!
Спасибо тебе!!!
Все попробовала и только твой отзыв помог
если я удалю аккаунт из смартфона, он будет удален навсегда?
Нет, он удаляется из телефона только, потом можно его еще раз ввести
Нет, не навсегда, ты можешь новый установить акк
Нет, аккаунт будет сохранен. Он просто не будет зарегистрирован на твоём смартфоне. Надо будет опять зарегистрироваться, нажав «Добавить существующий аккаунт»
что делать, если ничего не помогает?
Бежать
Далеко
Очень далеко
Не оборачиваясь
У меня вообще удивительная история с этой ошибкой. Ничего не помогало, пока я не подключился к другой сети и тогда ошибка исчезла! Мистика какая-то.
У меня ни один из вариантов не работает
Алексей, попробуйте какой-нибудь из этих вариантов (мне помог 2):
1)установка кастомной прошивки;
неверная настройка параметров Google Play;
2) остановка важного системного приложения вручную (например, Google Services Framework);
3) самостоятельное получение root-прав;
3) дата или время не соответствуют реальным.
Мне никакой вариант не помог! Что делать при этом???
не помогает ничего. даже после сброса настроек сначала ничего не могу установить или обновить, а потом появляется ошибка
БОЛЬШОЕ СПАСИБО! ОЧЕНЬ ПОМОГЛИ!!!
Спасибо!!!!!!!!!!! Вы помогли, ввела аккаунт и всё сработало))
Не помог ни один способ… Устанавливая время по сети, получаю Петропавловск-Камчатский, хотя фактически Москва((( По gps время вообще не ставится… Пытался и флешку отключать, и хард-резет делал — всё бестолку((( ау, знатоки!!! У меня простенький планшет BQ-9011G, как его победить!?
Фигня это всё!
СПАСИБО ОГРОМНОЕ,ВСЁ ПОЛУЧИЛОСЬ,ОЧ ПОМОГЛИ!
Помогите произошла ошибка в плей маркете с сервисом rh-01
мне тоже ничего не помогает
не помогло
Все способы перепробовал, Не помог ни один. Посоветуйте что-нибудь, если можете
Проверьте свои автозагрузки, возможны были сделаны изменения под root’ом, отключены google сервисы в автозагрузках, изменили и забыли. Надо включить.
Ничего не помогло
Сделал все что вы написали, ничего не помогло.
Что мне делать?
Мне тоже сначала не помогло, и решила сама действовать.
Попробуй удалить обновление плэй маркета, потом перезапустить телефон/планшет
я пришёл к этой ошибке, пытаясь устранить ошибку 491 при скачке приложений. попробовал ваши советы — сработало. но опять ошибка 491
Спасибо вам большое! !!!
не помог ни один способ!!! Я убираю одну ошибку(rh-01), появляется другая ошибка( DF-DFERH-01), убираю её и возвращается первая ошибка.Версия андроида 3.2. Бесполезно, просто бесполезно!
ничего не помогает,андроид 5.1….переустановила систему андроид и все пропало,ничего не могу сделать,все варианты опробованы,постоянно на тел. вылазит,что обновите то и се….достало,а в плей зайти невозможно!!!! что делать????хелп ми!!!!приложения ранее установленные глючат,и лезет обновите…дайте совет!!!!плиззз…я его не хочу ломать,но нервов уже не хватает…
Очистил данные Сервисы Goole Play,перезагрузил смартфон и проблема исчезла,даже не понял в чём проблема,да и фиг с ним,главное ошибку не выдаёт,СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ!
не могу ввести новый аккаунт, пишет проверка… и все, потом google остановлен.
Спасибо
Ничего не помогает, даже сбрасывала до заводских настроек(((((
ПОМОГИТЕ
мне ничего не помогает, есть только один способ — надо стереть все и установить заводские настройки, но перед этим все что важное отправить на гугл диск, иначе не будет ничего даже контактов, а потом все восстановить, только так избавился от RH-01
eee у меня получилось , мне помог 4 способ . спасибоооо))))
Мне ничего не помогло.
Потому что статью надо правильно читать!!!
Добрый день, все сделал как тут писалось, но увы, не помогает, может Яндекс мешает с Алисой, подскажите деду Олегу, а то Вацап не работает, а с детьми нет общения, заранее благодарен спасибо
Мне ничего не помогло, что делать?
Я просто удалила play market с телефона и скачала его в App store. Помогло.
meizu m5
Врать не буду, но теперь после удаления аккаунта у меня не Play Market выдает ошибку, а сам Google, ошибка такова «не получилось войти в аккаунт, попробуйте позже». На следующий день тоже никак
Помогите что делать？Когда я удалил аккаунт и я нажал добавить аккаунт, то мне написало, что не удаётся подключиться к сервисам Google
Просто очистите данные и все работает. Это никак не влияет на ранее установленные приложения и вообще на систему
НИЧЕГО на помогает
Не помог ни один из предложеных вариантов. Проблема ушла после возврата на официальную кастомную прошивку
Спасибо, у нас все получилось!!
Удалила обновления Плей маркета, помогло.
Помогло удаление аккаунта, спасибо
а если не один не помог никак
На MXQ Box Tv также удалял обновления.После этого работает какое-то время,а затем обновляется и перестает работать,входит в ожидание.Запрет на обновление google play в настройках стоит.Где-то читал,что google принудительно обновляет.Как запретить..?
А я отключил гугл сервис фрэйм ворк случайно. Дооптимизировался 🙂
Включил — всё заработало!
Кому не помогают способы выше:
1. Заходите в приложение Play Market
2. Настройки
3. Увидите «Лицензионное соглашение», жмете на него — высветится «Принять», жмете — вуаля, все работает.